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售后服務承諾
質(zhì)保期內(nèi)：
質(zhì)保期為一年，保修時間自驗收合格并交付使用之日起計算，嚴格按合同執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)非人為因素造成的設備故障，由我公司實行“三包”服務。
我公司提供24小時售后咨詢服務，故障響應時間在2小時內(nèi)。在質(zhì)保期內(nèi)，一般故障可通過手機APP或遠程語音、視頻排出故障，如遠程操控不能解決的問題，我公司保證在接到通知后48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維護。（邊遠地區(qū)：新疆、西藏、青海、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江除外）。
故障解決完成后，售后服務部會對客戶進行電話回訪，收集客戶意見及建議，不斷優(yōu)化服務流程及產(chǎn)品。
質(zhì)保期滿后：
質(zhì)保期滿后，我公司提供設備得終身維護服務，僅收取用戶方材料成本和出差成本，并承諾不收取額外服務費。